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如何確保食堂工作人員的服務質量
2018-6-12
來源:未知
點擊數:  870        作者:未知
  • 針對“如何確保食堂工作人員的服務質量”問題,我們知道,員工的工作態度直接影響的就是食堂飯菜的質量,因此合航冉餐飲管理公司在保證員工應該得到回報的同時,還嚴格要求每一位員工,從最細節做起,保證食堂順利運營,以免出現食品安全事故,那么具體南通鼎源是如何確保食堂工作人員的服務質量的?
           航冉餐飲遵循“質量為本,食客至上”的服務理念,制定了各項規章制度,下面針對公司上海食堂承包工作人員的服務質量的規定:
    1、加強培訓,全面提高員工素質。人力資源是現代企業中最重要的資源。食堂員工的職業素質是決定高職學校食堂能否提高管理質量的關健問題之一。定期地對員工進行業務技能和服務水平培訓,不斷提高員工的職業綜合素質,使員工在思想上充分認識服務質量的重要性,才能有效地落實服務質量管理。
    2、了解員工需求,明確服務質量目標。將服務質量作為量化社會效益的重要考核指標,是明確服務質量目標的有效辦法。明確了服務質量目標,能激勵食堂從 員工需求出發,不斷提高食堂服務質量,追求較好的社會效益從而獲得較高的經濟效益。
    3、完善服務管理制度,激勵員工自覺提高服務質量。通過服務管理制度和激勵手段,使每個員工用微笑、著裝、禮貌用語換得尊敬和回報。
    4、努力創新,開拓經營思路。員工的需求就是食堂工作的方向,我們不能停留在一日三餐,饅頭米飯的老經營思路上。如不斷豐富和更新花色品種,延長 員工就餐時間等等,不僅能滿足 員工需求,也能增加食堂的營業額。
    5、與 員工進行有效溝通。
           除了上面航冉餐飲針對每個食堂工作人員管理制度的制定,還定期組織各地食堂員工進行員工的培訓,新員工的入職培訓,包括員工的定期體檢,員工福利獎金的發放,針對團隊人員配置,合肥人間煙火餐飲管理公司做出:根據貴司用餐要求及現場結構,結合多年團膳服務經驗,擬定由高素質資深管理人員擔任現場主管,組成一支高效的管理團隊。

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